抗擊疫情 科技企業(yè)在行動(dòng)
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著億萬民眾的心，除全國醫(yī)療系統(tǒng)等多家單位連日來奮戰(zhàn)在一線以外，來自國內(nèi)外多家科技企業(yè)第一時(shí)間馳援一線，他們捐款、捐物成立專項(xiàng)基金，累計(jì)捐贈(zèng)金額超過17億元，并充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，不僅賦能人民群眾生活的衣食住行，豐富精神文明生活，更值得一提的是，在這次全社會(huì)力量共同抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，中國互聯(lián)網(wǎng)公司扮演著重要角色，成為配合政府阻擊病毒、支援前線、打響全民保衛(wèi)戰(zhàn)的重要力量。
迅速行動(dòng)，捐錢捐物
1月23日10時(shí)起，武漢市機(jī)場(chǎng)、火車站離漢通道暫時(shí)關(guān)閉的消息發(fā)布后，科技企業(yè)迅速行動(dòng)起來，包括捐款和捐贈(zèng)醫(yī)療物資在內(nèi)，累計(jì)金額超過17億元，最大化為武漢等多地抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎提供必要的資金和物資保障。
1月23日，快手科技向武漢市政府捐贈(zèng)1億元，用于抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎。大年初一，快手紅包提現(xiàn)功能已開啟。提現(xiàn)頁面上線捐贈(zèng)功能，用戶可選擇不領(lǐng)取紅包，由快手捐贈(zèng)給武漢，同時(shí)快手將給予10%配捐金額，助力武漢抗擊疫情。除去線上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)外，快手還通過湖北省紅十字基金會(huì)，向武漢捐贈(zèng)5萬個(gè)“N95”口罩，并聯(lián)合執(zhí)行伙伴和公共部門發(fā)放給醫(yī)院、交通樞紐和居民社區(qū)。
1月24日，騰訊公益慈善基金會(huì)宣布捐贈(zèng)3億元，設(shè)立第一期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控基金。捐贈(zèng)主要用于武漢等多地的疫區(qū)前線抗擊及防治工作，包括口罩、消毒液、護(hù)目鏡等物資的采購，以及對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員的幫助與激勵(lì)。此外，為進(jìn)一步支援奮戰(zhàn)在一線的全國新型冠狀病毒感染的肺炎應(yīng)急項(xiàng)目組，騰訊預(yù)計(jì)從內(nèi)部招募30多名專業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品技術(shù)人員，加速騰訊醫(yī)療疫情相關(guān)的騰訊健康、騰訊醫(yī)典、騰訊覓決等產(chǎn)品服務(wù)覆蓋廣度和深度，后續(xù)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和需求，招募人員可能還會(huì)繼續(xù)增加。
1月24日，利亞德繁星教育基金向武漢捐贈(zèng)一萬只N95口罩，還將向北京市捐贈(zèng)兩萬只醫(yī)用口罩給用以防控疫情。
1月25日，大年初一，阿里巴巴宣布設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金，從海內(nèi)外直接采購醫(yī)療物資，定點(diǎn)送往武漢市及湖北省的其他醫(yī)院。截至1月25日15:00時(shí)，已確定42家具備優(yōu)質(zhì)口罩供貨能力的海外供應(yīng)商參與。同時(shí)，阿里巴巴將繼續(xù)在國內(nèi)直接協(xié)調(diào)生產(chǎn)和采購醫(yī)療物資，目前已協(xié)調(diào)義烏、深圳、廣州等58個(gè)地區(qū)的工廠緊急復(fù)工。
1月26日，唯品會(huì)宣布捐贈(zèng)2000 萬元，其中向湖北慈善總會(huì)捐贈(zèng)1000萬、向武漢慈善總會(huì)捐贈(zèng)1000萬，所有款項(xiàng)用于抗擊疫情、采購物資等。
1月26日，大金（中國）投資有限公司聯(lián)系中國紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)100萬元資金，支持武漢地區(qū)抗擊疫情。
1月26日，得物App向湖北省紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)100萬元成立“得物抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎專項(xiàng)援助基金”，用于采購醫(yī)療物資，支持湖北多地的疫情防控工作。
1月26日，首批聯(lián)想集團(tuán)捐贈(zèng)的IT設(shè)備，已到達(dá)武漢火神山醫(yī)院籌建指揮部現(xiàn)場(chǎng)并開始調(diào)試。第二批捐贈(zèng)的設(shè)備還包括450臺(tái)PC、270臺(tái)打印機(jī)和120臺(tái)Pad。
如新中國1月27日宣布，將通過中國青少年發(fā)展基金會(huì)，向湖北省武漢市等地捐贈(zèng)100萬元和400臺(tái)如新空氣凈化器，捐贈(zèng)總額達(dá)300多萬元，用于支援湖北抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
1月27日，支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)工作人員為全國醫(yī)護(hù)人員設(shè)立的“健康保障金”正式上線，醫(yī)護(hù)人員在支付寶APP內(nèi)搜索“螞蟻保險(xiǎn)”，進(jìn)入頁面就能認(rèn)領(lǐng)保障，家屬、同事代領(lǐng)功能也在加緊開發(fā)中。如果后續(xù)需申請(qǐng)保障金，可在支付寶內(nèi)完成。在國家衛(wèi)健委公告認(rèn)定的疫情期間，如果醫(yī)護(hù)人員在抗擊疫情中不幸感染新型冠狀病毒感染的肺炎，確診后可申請(qǐng)10萬元保障金；如果不幸因病身故，可申請(qǐng)50萬元保障金。為保證武漢醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員每天吃上熱飯，阿里巴巴還以盒馬武漢門店為中心，成立了專門的送餐團(tuán)隊(duì)。
在支付寶APP領(lǐng)取健康保障金指南
1月27日，虎牙宣布向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)700萬元，向廣州市慈善總會(huì)捐贈(zèng)300萬元，合計(jì)1000萬元專項(xiàng)防疫資金，用于疫情防控。
1月27日，戴爾科技集團(tuán)通過中國青少年發(fā)展基金會(huì)捐款200萬元，該筆捐款將在民政部的指導(dǎo)以及中國青少年發(fā)展基金會(huì)、湖北省青少年發(fā)展基金會(huì)的協(xié)助下，用于購買武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急缺的醫(yī)療用品、口罩、防護(hù)服、消毒液、護(hù)目鏡等緊缺物資及開展相關(guān)救助工作。戴爾科技集團(tuán)當(dāng)?shù)胤⻊?wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，以確保第一時(shí)間能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保障醫(yī)院、金融保險(xiǎn)公司、交通等領(lǐng)域IT設(shè)備和服務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，戴爾科技集團(tuán)的中國員工也在第一時(shí)間自發(fā)捐款。除夕當(dāng)天短短三個(gè)小時(shí)內(nèi)，累積捐款30萬元，第一批緊急采購的醫(yī)用物資已經(jīng)送往湖北省武漢市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
1月28日，游戲制作及發(fā)行公司W(wǎng)argaming宣布，捐贈(zèng)1000萬美元，通過360公益基金會(huì)落地執(zhí)行，將優(yōu)先用于境外采購醫(yī)療防護(hù)物資。
TCL擁有包括武漢華星光電、TCL空調(diào)武漢生產(chǎn)基地等在內(nèi)的15家在漢企業(yè)，武漢疫情一直牽動(dòng)著TCL員工的心。1月28日，TCL啟動(dòng)緊急支援武漢捐贈(zèng)行動(dòng)，在與當(dāng)?shù)卣�、相關(guān)機(jī)構(gòu)緊密溝通后，宣布捐贈(zèng)現(xiàn)金1000萬元，并同時(shí)提供籌建“蔡甸區(qū)火神山醫(yī)院”“江夏區(qū)雷神山醫(yī)院”所需的公共顯示LCD設(shè)備、空調(diào)、冰箱以及洗衣機(jī)等。據(jù)了解，TCL華星捐贈(zèng)的1000萬元現(xiàn)金將用于支援疫區(qū)前線抗擊及防治工作；TCL實(shí)業(yè)捐贈(zèng)的公共顯示LCD、具備IFD除菌功能的冷暖空調(diào)、冰箱以及洗烘一體洗衣機(jī)等設(shè)備，將用于為醫(yī)護(hù)人員和病人提供相關(guān)生活保障。
1月29日，高通公司宣布向中國相關(guān)組織捐款700萬元，支持疫情的防控工作。
1月29日，浙江大學(xué)宣布聯(lián)合上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司成立浙江大學(xué)病毒感染性疾病防控專項(xiàng)基金，基金規(guī)模為1億元。捐贈(zèng)款項(xiàng)將專項(xiàng)用于支持病毒感染及呼吸道傳染性疾病防治，特別是此次疫情支援保障和科學(xué)研究等，包括為疫情嚴(yán)重地區(qū)醫(yī)院配置醫(yī)用物資、獎(jiǎng)勵(lì)有突出貢獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員，以及用于病毒感染及危重癥醫(yī)學(xué)防控研究等。
1月25日，字節(jié)跳動(dòng)向中國紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)2億元，成立抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控醫(yī)務(wù)人員人道救助專項(xiàng)基金。1月29日，該基金公布了第二批17人資助名單。受資助者是分別來自華中科大同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、武漢市漢陽醫(yī)院、武漢市紅十字會(huì)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員，有12名護(hù)理人員，5名醫(yī)生，其中年齡最大的是一位52歲的主任醫(yī)師，年齡最小的是一名1995年出生的護(hù)士。他們?cè)诠ぷ鲘徫簧喜恍冶恍滦凸跔畈《靖腥�，基金將為他們撥付每�?0萬元的資助。
新華社民族品牌工程企業(yè)的表現(xiàn)也很搶眼。京東、格力、海爾、蘇寧等企業(yè)積極行動(dòng)，提供物資支援、保障供應(yīng)、穩(wěn)定物價(jià)，并將醫(yī)療物資分批陸續(xù)運(yùn)送至一線，緩解燃眉之急。
自1月18日啟動(dòng)首輪捐助以來，截至1月29日，海爾集團(tuán)已宣布啟動(dòng)四輪捐助，累積捐助資金超過1500萬元，累計(jì)捐助醫(yī)療設(shè)備及物資超過500萬元。第四次捐助將通過青島市紅十字會(huì)再捐贈(zèng)1000萬元現(xiàn)金和價(jià)值50萬美元來自全球各地海爾人捐贈(zèng)的醫(yī)療防疫物資，用于湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)援建醫(yī)院和購置緊急醫(yī)用物資。針對(duì)國內(nèi)防疫物資短缺的問題，依托海爾全球化的布局，全球海爾人共同行動(dòng)，緊急在海內(nèi)外籌措物資。截至目前，海爾共收到來自美國、日本、俄羅斯等各國分公司捐贈(zèng)的3272491個(gè)口罩（面罩）、26880件防護(hù)服、33926個(gè)護(hù)目鏡，總價(jià)值50萬美元。這些醫(yī)療防疫物資將交給青島市紅十字會(huì)，統(tǒng)一用于支持疫情一線的醫(yī)護(hù)工作者。同時(shí)，海爾旗下的日日順物流開通24小時(shí)熱線電話400-800-9999，全力調(diào)配運(yùn)力資源，免費(fèi)為疫區(qū)開通救援物資運(yùn)輸通道和物流服務(wù)。
1月23日，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎防控指揮部發(fā)布通告稱，當(dāng)前急需用于疫情防控的物資，包括醫(yī)用設(shè)備、藥品、防護(hù)設(shè)備、口罩等耗材。1月24日一早，京東集團(tuán)宣布緊急從全國各地調(diào)貨馳援武漢，包括100萬只醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等物資，以及京東健康提供的感冒咳嗽日常藥品、預(yù)防類藥品和多種針對(duì)呼吸道疾病的藥品，以緩解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療物資短缺的局面。首批物資已于1月24日當(dāng)天下午陸續(xù)抵達(dá)武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢大學(xué)中南醫(yī)院、武漢同濟(jì)醫(yī)院和武漢大學(xué)人民醫(yī)院。
目前，京東捐贈(zèng)的第一批口罩已送達(dá)，京東捐贈(zèng)口罩送達(dá)武漢同濟(jì)醫(yī)院
1月24日，京東捐贈(zèng)口罩送達(dá)武漢協(xié)和醫(yī)院
1月24日，一輛從蘇寧南京總部緊急發(fā)送、滿載防疫物資的物流車抵達(dá)蘇寧華中物流園。據(jù)武漢蘇寧物流總經(jīng)理易東介紹，在收到相關(guān)求助信息后，蘇寧主動(dòng)將原計(jì)劃用作春節(jié)期間持續(xù)工作員工的防護(hù)裝備，捐贈(zèng)給有需要的醫(yī)務(wù)人員、前線記者等一線人員。此外，在看到武漢市兒童醫(yī)院醫(yī)生發(fā)出的求助信息后，已經(jīng)將5000包口罩緊急調(diào)配送抵醫(yī)院，蘇寧易購和愛德基金會(huì)還向武漢捐贈(zèng)10噸消毒水。蘇寧易購還將提供1萬包口罩專供醫(yī)療系統(tǒng)，10萬包口罩保障市場(chǎng)穩(wěn)定�！ �
據(jù)悉，蘇寧在武漢兩大物流倉內(nèi)食品、消毒液等庫存充足，消毒健康家電也將持續(xù)保障供應(yīng)，自營(yíng)類商品可保障價(jià)格穩(wěn)定。蘇寧旗下家樂福中國承諾，春節(jié)期間民生用品不漲價(jià)。蘇寧集團(tuán)還號(hào)召居民春節(jié)期間留在家中，蘇寧旗下體育視頻直播平臺(tái)PP體育宣布開放版權(quán)，從正月初一（1月25日）起至正月十五（2月8日），PP體育所有體育直播賽事免費(fèi)收看，全國觀眾可以通過移動(dòng)APP端、PC端、OTT端（聚體育）免費(fèi)收看包括英超、歐冠、意甲、德甲、法甲等全部體育直播賽事。
1月26日，在看到海南省人民醫(yī)院發(fā)布接受社會(huì)捐贈(zèng)的公告后，格力電器(海南)公司第一時(shí)間響應(yīng)，向海南省人民醫(yī)院捐贈(zèng)了一批空氣凈化器，助力新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控。據(jù)了解，格力捐贈(zèng)的這批空氣凈化器，最大的特點(diǎn)是一機(jī)多效，集凈化、加濕、除濕、干衣于一體，能夠有效去除空氣中的固態(tài)顆粒物、有害氣體、微生物污染物。在凈化空氣的同時(shí)，還能夠平衡室內(nèi)空氣溫度和濕度，可有效改善如醫(yī)院病房、實(shí)驗(yàn)室、辦公室的空氣環(huán)境。
格力在運(yùn)輸向海南省人民醫(yī)院捐贈(zèng)的空氣凈化器
解決衣食住行，豐富精神內(nèi)涵
以京東、美團(tuán)、騰訊、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，面對(duì)來勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎，一方面利用大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)，解決生活中衣食住行方方面面，以前覺得困難的事在科技企業(yè)的助力之下，現(xiàn)在很容易實(shí)現(xiàn)；另一方面，在科技賦能下，極大地豐富了人民群眾的精神文化生活。
疫情發(fā)生以來，阿里巴巴集團(tuán)及旗下業(yè)務(wù)部門先后通過多種方式馳援疫情防控戰(zhàn)。支付寶推出“疫情服務(wù)直通車”，設(shè)立專題頁面，匯總了不用出門也能享受的“問查看吃買辦”6類服務(wù)；天貓精靈每天為所有用戶播放疫情防控信息，播報(bào)實(shí)時(shí)疫情資訊和健康防護(hù)知識(shí)，其百科問答針對(duì)疫情設(shè)立的問答服務(wù)日均訪問量達(dá)到10萬以上。
1月22日，快手緊急上線“肺炎防治”頻道，和“健康中國”（國家衛(wèi)生健康委員會(huì)官方賬號(hào)）合作上線“口罩防護(hù)”魔法表情，向數(shù)億用戶及時(shí)傳遞疫情的準(zhǔn)確信息，盡最大力度普及防治知識(shí)。
在衣食住行領(lǐng)域，美團(tuán)旗下餐飲供應(yīng)鏈平臺(tái)快驢進(jìn)貨已開通“醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作”綠色服務(wù)通道，服務(wù)范圍覆蓋快驢進(jìn)貨已開城的34座城市內(nèi)，包括武漢。能夠提供和配送的物資包括：米面糧油、干調(diào)、酒水飲料、鮮肉、蔬菜、凍品等豐富食材，以及餐廚用品，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、防疫部門如果有食材供應(yīng)需求，歡迎隨時(shí)撥打快驢進(jìn)貨服務(wù)熱線400-0616-700，快驢進(jìn)貨將第一時(shí)間響應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)訴求，為醫(yī)療部門提供安全放心的新鮮食材，并承諾專人對(duì)接、優(yōu)先配送。
美團(tuán)外賣緊急推出“無接觸配送”，優(yōu)先在武漢試點(diǎn)美團(tuán)外賣升級(jí)配送服務(wù)，通過減少面對(duì)面接觸，保障用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全。“無接觸配送”即在用戶下單時(shí)，可通過“訂單備注”、電話、APP內(nèi)消息系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商一個(gè)商品放置的指定位置，如公司前臺(tái)、家門口等，送達(dá)后騎手將通過電話和APP等渠道通知用戶自行取餐。美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們緊急抽調(diào)了產(chǎn)品技術(shù)人員，趕在大年三十完成了‘無接觸配送’方案的研發(fā)及上線。希望通過此舉，改變此前‘手傳手’的送餐模式，避免面對(duì)面接觸，降低風(fēng)險(xiǎn)。”此外，針對(duì)醫(yī)院地區(qū)的送餐，美團(tuán)外賣還準(zhǔn)備了取餐柜等無接觸設(shè)備，最大程度保障醫(yī)護(hù)人員和騎手的安全。
為保障消費(fèi)者和用戶的安全，美團(tuán)面向全體酒店、民宿、景區(qū)商家發(fā)起“綠色通道”保障計(jì)劃，響應(yīng)計(jì)劃的商家將無條件為本次疫情相關(guān)訂單提供免費(fèi)取消保障。美團(tuán)將為加入“綠色通道”保障計(jì)劃的酒店、民宿、景區(qū)商家在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App提供“綠色通道”的特殊標(biāo)識(shí)。同時(shí)，美團(tuán)酒店還在商家后臺(tái)Ebooking系統(tǒng)發(fā)布倡議，已有超4萬家酒店加入“綠色通道”保障計(jì)劃。景區(qū)、民宿等商家也陸續(xù)響應(yīng)倡議，紛紛加入該保障計(jì)劃。美團(tuán)還升級(jí)了此前推出的旅行訂單應(yīng)急服務(wù)政策，客服部門也將保持24小時(shí)在線，盡快、盡力幫助用戶解決訂單變更問題。
生活出行方面，針對(duì)全國各地陸續(xù)啟動(dòng)對(duì)在外武漢市及湖北省游客的集中接待工作，高德地圖表示，經(jīng)過核實(shí)后，也將對(duì)部分城市的定點(diǎn)酒店進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，用戶可以通過搜索“在外湖北游客酒店”查詢到酒店相關(guān)信息。
京東健康提供的數(shù)據(jù)顯示，京東此次捐贈(zèng)清單中的藥品目前庫存充足：各品牌感冒類藥品在京東倉庫的庫存量超過61萬盒，藥用維C泡騰片的兩個(gè)主要自營(yíng)品牌庫存量超過35萬盒，超過26萬盒的流感用藥和超過9萬盒的退熱類藥品也已進(jìn)入京東分布在全國各地的藥品倉庫。
截至1月27日晚間，阿里巴巴旗下高德地圖新增2300余個(gè)發(fā)熱門診，共覆蓋全國294個(gè)城市的5734個(gè)發(fā)熱門診；并新增新型冠狀病毒感染的肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院，覆蓋307個(gè)城市，1991家醫(yī)院。居民如有因發(fā)熱需要就診，可用高德地圖搜索“發(fā)熱門診”或“新型冠狀病毒定點(diǎn)醫(yī)院”，查詢附近相關(guān)機(jī)構(gòu)，就近就醫(yī)，避免出現(xiàn)交叉感染。百度地圖也升級(jí)百度遷徙平臺(tái)，客觀反映全國各城市遷徙狀況。
圖為高德地圖發(fā)熱門診檢索
精神文明領(lǐng)域，今年春節(jié)，由于春節(jié)檔電影下線，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還首次顛覆了電影院線行業(yè)，觀眾可以在抖音、西瓜視頻、今日頭條等頭條系A(chǔ)PP免費(fèi)觀看《囧媽》。此外，包括騰訊微信、阿里淘寶、頭條系抖音火山小視頻以及快手APP等在內(nèi)，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分，幫助人民群眾在封閉隔離期間渡過難捱的光陰。
科技賦能，讓服務(wù)更有價(jià)值
科技企業(yè)所帶來的賦能還遠(yuǎn)不止這些。與2003年抗擊“非典”時(shí)期相比，科技企業(yè)在面對(duì)抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情時(shí)，扮演了更重要的角色，特別是互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)的信息傳播、社會(huì)保障能力，在穩(wěn)定公眾情緒、消除恐慌、維持社會(huì)生活正常等方面發(fā)揮了從量變到質(zhì)變飛躍般的重要作用。
首先，在政務(wù)處理方面，多家企業(yè)提供了新的解決方案。在視頻解決方案層面，為減少人員流動(dòng)，避免交叉感染，解疫情防控燃眉之急，利亞德將為相關(guān)政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位，免費(fèi)提供價(jià)值超過300萬元的云視頻會(huì)議產(chǎn)品與服務(wù)，以科技助力疫情的防控。
視聯(lián)動(dòng)力運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)會(huì)議模式，讓指令快速傳達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及基層，確保各項(xiàng)防疫措施到位。在疫情源發(fā)地湖北省，1月24日宜昌市全面啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，當(dāng)晚23：30，視聯(lián)動(dòng)力緊急協(xié)助湖北廣電宜昌分公司，僅用2個(gè)小時(shí)開通了兩地18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)市級(jí)所有廣電綜治視聯(lián)網(wǎng)會(huì)議系統(tǒng)，完成29個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝調(diào)試工作。恩施市全面覆蓋了88個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在縣與縣封閉、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)封閉的當(dāng)下，視聯(lián)網(wǎng)早已成為工作中常態(tài)化應(yīng)用。目前，視聯(lián)動(dòng)力已陸續(xù)捐贈(zèng)價(jià)值500萬元的視聯(lián)網(wǎng)高清視頻通信設(shè)備，一線工程師迅速進(jìn)入海口、福建、北京等地的發(fā)熱定點(diǎn)醫(yī)院安裝，便于隨時(shí)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委等機(jī)構(gòu)建立通暢的視頻溝通渠道。
醫(yī)院使用視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)隨時(shí)溝通疫情信息
其次，針對(duì)多地政務(wù)熱線迎來大波市民問詢，客服后臺(tái)承擔(dān)了巨大的接待壓力，同樣面臨人力不足的局面，多省市緊急上線了智能化疫情防控系統(tǒng)，讓機(jī)器人承接在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)問診、重點(diǎn)群體關(guān)懷等任務(wù)。1月27日，“浙里辦”APP上線了應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎專門平臺(tái)——“浙江省新型肺炎公共服務(wù)與管理平臺(tái)”。據(jù)了解，在這個(gè)平臺(tái)提供服務(wù)的是阿里巴巴達(dá)摩院最新研發(fā)的“智能疫情機(jī)器人”。
智能疫情機(jī)器人在“浙里辦”的入口
據(jù)智能疫情機(jī)器人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、阿里巴巴達(dá)摩院資深總監(jiān)趙昆介紹，在了解到這一需求后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在 1月22日緊急召開電話會(huì)議，居家辦公的幾十名工程師主動(dòng)參與到這一公益項(xiàng)目，徹夜加班，用5天時(shí)間推出了智能疫情機(jī)器人。借助衛(wèi)生部門提供的知識(shí)包，達(dá)摩院團(tuán)隊(duì)讓機(jī)器人學(xué)習(xí)了與疫情相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過連續(xù)多個(gè)通宵的測(cè)試和調(diào)優(yōu)，機(jī)器人已能答復(fù)大部分常規(guī)問詢。上線第一天，浙里辦的網(wǎng)上智能問診服務(wù)對(duì)用戶咨詢的解決率超過92%。據(jù)悉，智能疫情機(jī)器人同時(shí)支援了浙江、黑龍江、山東濟(jì)南等地。
此外，百度搜索引擎上線新型冠狀病毒感染的肺炎疫情專題平臺(tái)，騰訊微信、丁香醫(yī)生等也紛紛推出相關(guān)疫情信息及實(shí)時(shí)播報(bào)。特別是百家號(hào)聯(lián)合專家推出百家號(hào)辟謠榜、騰訊上線的"較真查證"等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)辟謠專區(qū)，幫助網(wǎng)民在魚龍混雜的信息中甄別謠言，強(qiáng)化疫情時(shí)期信息的時(shí)效性與準(zhǔn)確性，讓權(quán)威信息跑在謠言前邊。
第三，針對(duì)特殊時(shí)期遠(yuǎn)程辦公的需求，截至1月27日，近50萬家企業(yè)組織通過釘釘進(jìn)行組織健康管理在線數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)員工健康關(guān)懷、疫情防控管理。超過600萬家企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各類組織在釘釘上實(shí)現(xiàn)在線辦公，遠(yuǎn)程協(xié)同。此外，釘釘還全新上線免費(fèi)的“員工健康”服務(wù)，通過該項(xiàng)服務(wù)，企業(yè)組織員工既可每日?qǐng)?bào)平安，還能實(shí)時(shí)收集統(tǒng)計(jì)每人健康信息，疫情敏感信息支持可見范圍，保護(hù)員工個(gè)人隱私。
第四，在醫(yī)療物資運(yùn)輸領(lǐng)域，1月25日，菜鳥聯(lián)合中通、申通、韻達(dá)、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業(yè)，以及AirCity國際物流集團(tuán)、辛克物流、丹馬士物流等海內(nèi)外物流企業(yè)聯(lián)合發(fā)布公告，正式開通國內(nèi)及全球綠色通道，免費(fèi)從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運(yùn)輸社會(huì)捐贈(zèng)的救援物資。據(jù)悉，該綠色通道面向各地政府、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、公益組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療用品生產(chǎn)企業(yè)開放，將優(yōu)先確保口罩、消毒液、護(hù)目鏡、防護(hù)服等防護(hù)用品第一時(shí)間送達(dá)。菜鳥方面表示，綠色通道開通后，首批已經(jīng)從安徽運(yùn)輸10萬個(gè)口罩馳援武漢。值得一提的是，菜鳥全球供應(yīng)鏈已在美國、日本、澳大利亞等多國開通捐贈(zèng)物資接收，經(jīng)北京、上海、武漢等口岸通關(guān)入境。各地捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)如有物資運(yùn)輸需求，可以撥打菜鳥武漢物資捐贈(zèng)免費(fèi)運(yùn)輸熱線400-900-5656聯(lián)系。
京東物流發(fā)布了關(guān)于優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單的通知：在春節(jié)期間保障全國近300個(gè)城市、上千個(gè)區(qū)縣物流服務(wù)不間斷基礎(chǔ)上，自1月22日起至正月十五，將優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的訂單。同時(shí)，武漢京東一線倉儲(chǔ)和配送員工正連續(xù)奮戰(zhàn)，為武漢居民提供持續(xù)不間斷的服務(wù)。
我們注意到，科技企業(yè)在這次抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，發(fā)揮著越來越重要的作用。廣大科技企業(yè)在疫情面前行動(dòng)迅速、捐資額度大、賦能生活中方方面面以及體系化服務(wù)的背后，是中國科技力量的崛起，更是中國高質(zhì)量發(fā)展的體現(xiàn)。
